En Moharet, cada prenda se produce de manera artesanal, con especial atención a los materiales y la sostenibilidad. Debido a nuestra producción responsable, las condiciones de devolución son las siguientes:
- Plazos de Notificación y Envío
- Incidencias: El cliente dispone de un máximo de 4 días naturales desde la recepción del pedido para notificar defectos, errores o problemas con el producto.
- Plazo de devolución: Una vez notificada la incidencia, el cliente tiene 10 días adicionales para enviar la prenda.
- Productos que NO admiten devolución
Debido a su naturaleza personalizada y exclusiva, no es posible devolver los siguientes artículos una vez finalizado el proceso de creación:
- Prendas confeccionadas a medida.
- Prendas transformadas a partir de piezas existentes (reutilización).
- Prendas personalizadas o adaptadas específicamente para el cliente.
- Condiciones del Producto y Reembolso
- Estado: La prenda debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y con todas sus etiquetas originales.
- Revisión: Una vez recibida, el equipo comprobará que cumple las condiciones antes de proceder al reembolso.
- Costes de envío: Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de defecto de fabricación o error atribuible a Moharet.
- Información adicional sobre Envíos
- Preparación: Los pedidos se preparan de forma individual.
- Stock: Las prendas disponibles se envían en un plazo de 2 a 5 días laborables.
- Bajo pedido: Para diseños personalizados, los tiempos de producción se comunicarán antes de finalizar la compra.